Nesse artigo você verá as seguintes informações sobre uma persona :

  • Significado 
  • Diferença entre Persona e Público-alvo
  • Persona de uma marca
  • Público-alvo
  • Benefícios de Criar uma Persona
  • Melhores Práticas para o desenvolvimento de uma Persona
  • O Propósito do seu Negócio 

Se você está com a ideia de entender melhor quem são seus clientes e o comportamento deles, ou quer lançar um produto no mercado, você deve criar uma persona. Isto é imprescindível.

Conhecer e compreender quem pode ser um cliente em potencial é essencial para melhorar seus resultados. Sobretudo aumentar suas vendas e ter mais sucesso nos seus negócios online.

Neste artigo, vamos te ensinar a construir personas ou avatares para seu negócio; pois o objetivo  é de direcionar melhor as suas divulgações (seus anúncios) e criar conteúdo mais interessante para esse público.

Conhecendo seu público-alvo, você não desperdiçará tempo e dinheiro.

O Que é Persona ? Significado

Persona é a representação (imagem) do seu cliente ideal, projetada com base em informações de clientes reais. Contudo deve-se considerar suas características, como gênero, faixa etária, hábitos de consumo, comportamento, desejos, etc.

Após a coleta de tais informações, cabe-se então usá-las em todas as suas ações, direcionando cada uma delas para o perfil traçado.

No marketing, persona é tratada como uma estratégia de mercado.

Isso quer dizer que a persona é usada como ferramenta para criar uma espécie de perfil sobre quem seria o seu cliente ideal, a fim de identificar seu público-alvo.

O fato da pessoa estar inserida em um ambiente social interagindo com outras pessoas faz com que essa persona se manifeste.

Qual seria a diferença entre persona e público-alvo ?

Você já tem uma boa ideia do que significa persona com base nas definições dadas acima, mas talvez esteja em dúvida sobre qual a real diferença entre persona e público-alvo.

Essas duas definições realmente podem ser parecidas e gerar muita confusão.

Muita gente acredita que persona é sinônimo de público-alvo ou que persona seria um pequeno perfil sobre um cliente que serviria de modelo para os outros e não é bem por aí.

Para não cometer erros e criar um perfil de persona poderoso, entenda qual é de fato a diferença entre persona e público-alvo.

O que é a persona de uma marca ?

No marketing de conteúdo é comum usar todas as estratégias possíveis que você tiver à sua disposição para aumentar a quantidade de pessoas que conhecem seu produto ou serviço.

A ideia é sempre tornar seu negócio mais conhecido no mercado, seja para prospecção de mais clientes, seja para ganhar reputação e credibilidade.

É sempre importante realizar pesquisas frequentes para conhecer seu público-alvo e assim alinhar e direcionar conteúdos relevantes criados de forma específica para esse público.

Uma das formas mais eficazes para obter isso é compreendendo os desejos de compra do seu público, e até informações pessoais do mesmo.

As personas ou avatares, no marketing, seriam, portanto, um perfil de comprador que sintetizam qual seria o cliente ideal.

Trata-se de personagens fictícios, mas que podem ter características dos seus clientes reais. São criados com base em pesquisas de pessoas reais que auxiliam na tomada de decisão.

A persona é aquela pessoa que você quer atingir, que você quer fidelizar como cliente e que tem tudo a ver com sua marca ou produto.

A criação de uma persona leva em conta uma série de informações detalhadas e, inclusive pessoais, como :

  • Idade,
  • Localização,
  • Renda,
  • Hábitos,
  • Preocupações,
  • Sonhos,
  • Gostos,
  • Motivos para comprar,
  • Dores, dentre outras.

Quanto mais completo for o perfil de uma persona, melhor será para você alcançar o seu objetivo.

Público-Alvo

O público-alvo é a representação dos clientes que você quer atingir.

São pessoas de uma sociedade que têm características em comum, que geralmente são :

  • Pessoas com uma mesma educação,
  • Classe social,
  • Gênero,
  • Idade,
  • Nacionalidade,
  • Localidade,
  • E, às vezes, até uma mesma profissão.

Tudo vai depender de qual o produto ou serviço oferecido por você ou sua empresa.

Costuma ser uma descrição breve do seu público.

Diferente da persona, que é mais aprofundada, levando em consideração uma série de detalhamentos.

Se fosse destacar as características principais do público-alvo, eu colocaria :

  • Definição mais ampla, generalizada,
  • Não define hábitos e peculiaridades,
  • Nenhum destaque de gostos e interesses pessoais/profissionais,
  • Não há definição específica,
  • Se reduz a pessoas que querem comprar seu produto ou serviço.

Os benefícios de se criar uma persona

Todo empreendedor ou empresa quer ter resultados mais eficientes, certo ?

Uma das formas de você conseguir criar um conteúdo mais atrativo e útil, que não será desperdiçado, é através de uma persona.

Ter mais informações sobre seu público fará com que você crie conteúdo direcionado, interessante, relevante que irá despertar o interesse das pessoas.

Definir de forma exata sua persona ajuda a segmentar melhor os seus anúncios. O que isso quer dizer na prática ?

Que você irá reduzir custos com links patrocinados e aumentar suas chances de aumentar seus leads. Quer coisa melhor ?

Todo negócio ou empresa precisa diminuir custos de investimento e aumentar as vendas. Então, criar uma persona perfeita vai te ajudar nisso.

Entenda porque isso acontece :

Ao segmentar seu público com uma persona, você direciona seus esforços para pessoas que realmente têm interesse por seu produto ou serviço.

Assim você evita gastar tempo com um público não interessado com o que você tem a oferecer. Enfim, você poderá criar conteúdos melhores e voltados para seu público específico.

O Facebook Ads e Google Ads têm cada vez mais ferramentas otimizadas para segmentação do público.

Isso facilita na hora de criar campanhas voltadas para seu público com base numa lista com informações mais completas e definidas seja demográficas ou psicográficas.

Você poderá adicionar informações como localização, idioma, idade, nível de escolaridade e interesses, chegando de forma mais certeira nas pessoas que você quer converter.

Com isso você utiliza uma estratégia mais inteligente.

Ou seja, ao invés de você atirar para todo lado e o que acertar é lucro, você atira de forma certeira em quem vai te fazer aumentar seus ganhos e gerar interação.

Além disso, nessas ferramentas você encontra também uma opção muito útil que é escolher o público semelhante.

Isso, sem dúvida, te ajudará de forma prática a encontrar pessoas com comportamentos semelhantes aos usuários que curtem sua página.

Dessa forma, mesmo com um orçamento limitado para investimento nessas ferramentas, você tem acesso a um público muito específico de segmentação e conseguirá obter mais ganhos.

Você, de fato, irá atingir mais pessoas do que se criasse um conteúdo apenas para o seu público-alvo.

Pense na persona como a principal pessoa que irá interagir com o conteúdo que você criar, ou seja, uma pessoa que será essencial para o sucesso do seu negócio.

A persona é indispensável para :
  • Criar o tom de voz ideal para seu negócio,
  • Linguagem padronizada de blog e posts de redes sociais,
  • Escolher as redes sociais mais adequadas para o seu negócio,
  • Conteúdos mais interessantes para produzir,
  • Extensão e formato dos conteúdos,
  • Palavras-chave mais eficientes para usar (keywords),
  • Estilo e periodicidade do email marketing,
  • Uso de links patrocinados,
  • Facebook Ads.

Pense onde está o seu público principal, no Instagram, no Facebook, no Youtube, no LinkedIn ?

Use apenas as redes sociais que tenham relevância para você, assim você direciona melhor sua estratégia e não perde tempo em lugares que não vão te trazer retorno algum.

Foco sempre !

Melhores Práticas Para o Desenvolvimento de Personas

Obter o máximo de informações possíveis dos usuários vai te ajudar e muito a criar uma persona.

Veja, então, abaixo o caminho que você precisa seguir para alcançar sucesso no desenvolvimento de personas.

Realize Pesquisas de Usuários

No marketing de conteúdo e no marketing digital, absolutamente tudo parte de uma pesquisa prévia. 

Aliás, tudo que você for desenvolver necessita de uma pesquisa antecipada, seja a criação de um novo negócio, produto, empresa, aplicativo, etc.

Ou seja, tudo que você for criar precisa estar embasado a partir do levantamento de dados relevantes.

Ao realizar a pesquisa de usuários você poderá coletar todas as respostas e informações obtidas e separar por categorias.

Seja Realista

Tenha muito cuidado, já que criatividade e imaginação não tem nada a ver com fugir da realidade.

Uma forma muito eficiente de ter foco é desenvolver uma série de perguntas que podem ajudar na hora de criar uma persona ideal. Assim sendo, veremos a seguir algumas delas.

Perguntas Necessárias

Pessoais

  • Qual sua idade ?
  • Qual seu estado civil ?
  • Onde você mora ?
  • Tem filhos ?
  • Qual é a sua classe social ?
  • Seu nível de instrução/escolaridade ?
  • Quais suas metas de vida e sonhos ?
  • Quais suas dificuldades e problemas ?
  • Faça um breve histórico sobre você.

Sobre trabalho

  • Qual é seu cargo, aliás, seu ramo de negócio ?
  • Sua trajetória profissional ?
  • Qual o segmento da sua empresa ? 
  • O que você faz no trabalho ?
  • Quais são suas responsabilidades ?
  • Fale sua rotina de trabalho
  • Quais habilidades seu cargo exige ?
  • Quais seus objetivos profissionais ?
  • O que considera como “ser bem-sucedido” ?
Definir o Propósito

Você deve saber exatamente o que procura, qual a visão e, igualmente, o propósito para o seu negócio.

Se você quer atrair mais compradores, gerar identificação com a marca, aumentar seus ganhos, você precisa, então, definir uma estratégia para chegar lá.

Então, trace um objetivo e propósito principal facilita na hora de criar a estratégia de marketing adequada que você vai utilizar.

Compreender a fundo seu consumidor típico e definir um propósito estão diretamente relacionados e devem, portanto, andar de mãos dadas.

Agora, munido deste conhecimento, você será capaz. certamente, de captar mais clientes e ampliar seu público-alvo.